Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

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Données collectées

• Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, retours.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Échanges avec nous : messages envoyés au service client.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime).
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• Vous envoyer nos offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
• Mesurer l'audience et diffuser de la publicité, uniquement avec votre accord via le bandeau cookies (consentement).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et paiement), les transporteurs et notre fournisseur pour l'expédition, et, si vous l'avez accepté, nos outils publicitaires. Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans). Les données utilisées pour la prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation du traitement ou vous opposer à celui-ci, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@lumieve.fr. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).

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Modifications

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